Возврат и гарантия
Порядок возврата и гарантийного обслуживания зависит от причины обращения, состояния товара и требований законодательства РФ.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит в случаях, предусмотренных законом.
2. Товар с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ. Для рассмотрения обращения может потребоваться диагностика товара и проверка условий эксплуатации.
3. Гарантия
Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или продавцом, указывается в карточке товара, документации или документах по заказу. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, подключения, хранения, перевозки или самостоятельного вмешательства в оборудование, если такие случаи исключены условиями гарантии или законодательством.
4. Особенности аккумуляторов и электротехнического оборудования
При обращении по аккумуляторным ячейкам, батареям, BMS, инверторам, зарядным устройствам и другому электротехническому оборудованию продавец может запросить сведения о схеме подключения, условиях эксплуатации, параметрах зарядки и разрядки, а также фото, видео или результаты диагностики.
5. Как оформить обращение
Направьте обращение на info@mmtradegroup.ru. Укажите номер заказа, ФИО покупателя, наименование товара, описание причины обращения и приложите доступные подтверждающие материалы.
6. Возврат денежных средств
При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами банка и платёжной системы.
7. Контакты продавца
ООО «ММ Трейд Групп», ИНН 9702082427, ОГРН 1267700190273, 107045, г. Москва, пер. Последний, д. 7, пом. 34/1П. E-mail: info@mmtradegroup.ru.